مير للاستشارات التعليمية – شركة الشخص الواحد ذ م م

1. المقدمة
تخبرك هذه الصفحة (إلى جانب المستندات المشار إليها فيها) بشروط سياسة رد الأموال الخاصة بنا بشأن الخدمات التي يمكنك الحصول عليها على موقعنا الإلكتروني(https://www.meragency.com) (“موقعنا”)، سواء كضيف أو مستخدم مسجل. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل البدء في استخدام الموقع. باستخدام موقعنا، فإنك تشير إلى أنك تقبل شروط الاستخدام هذه وأنك توافق على الالتزام بها. إذا كنت لا توافق على شروط الاستخدام هذه، فيرجى الامتناع عن استخدام موقعنا.

تلتزم شركة مير للاستشارات التعليمية – ﺷﺮﻛﺔ ﺍﻟﺸﺨﺺ ﺍﻟﻮﺍﺣﺪ ﺫ ﻡ ﻡ. بالشفافية في توضيح إجراءات الإلغاء واسترداد الأموال المتعلقة بخدمات الدراسة بالخارج، مع الالتزام التام بشروط الجامعات والجهات الرسمية المُتعامل معها.

 

2. تحديث السياسة
– تحتفظ الشركة بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت.
– سيتم إشعار العملاء بالتغييرات عبر:
– البريد الإلكتروني المسجل.
– نشر إشعار واضح على الموقع الإلكتروني.
– يُعتبر استمرار استخدام الخدمات موافقةً على التعديلات.

 

3. توضيح المصطلحات
– الرسوم الإدارية: تكاليف خدمات الشركة بمعالجة الطلبات والإجراءات المتعلقة بها.
– رسوم التحويلات: التكاليف المرتبطة بالتحويلات البنكية أو بطاقات الائتمان.

 

4. حالات الإلغاء وقابلية الاسترداد

أ. الإلغاء قبل تقديم الطلب للجامعة:
– يُسترجع المبلغ المدفوع كاملًا بعد خصم:
– رسوم إدارية ثابتة من (300 دولار أمريكي إلى 800 دولار أمريكي).
– رسوم التحويلات البنكية أو بطاقات الائتمان.
– أي تكاليف إضافية تكبدتها الشركة (مثل: خدمات المكتب، ترجمة المستندات).

 

ب. الإلغاء بعد تقديم الطلب للجامعة:
– لا يُسترجع أي جزء من رسوم الخدمة (الاستشارات، إعداد الملف، الترجمات، التأمين الصحي، إلخ).
– يُمكن استرداد الرسوم المدفوعة مباشرة للجامعة (مثل: رسوم الجامعة، رسوم السكن) فقط، حسب سياسة كل جامعة في كل دولة.

مثال توضيحي: إذا كانت الرسوم المدفوعة للجامعة 1000 دولار، يُمكن استردادها إذا كانت الجامعة تسمح بذلك.

 

5. إجراءات استرداد رسوم الجامعة

– يجب على العميل تقديم طلب الاسترداد مباشرةً إلى الجامعة خلال 7 أيام من تاريخ الإلغاء أو رفض التأشيرة.
– لا تتحمل شركة مير للاستشارات التعليمية – ﺷﺮﻛﺔ ﺍﻟﺸﺨﺺ ﺍﻟﻮﺍﺣﺪ ﺫ ﻡ ﻡ مسؤولية استرداد الرسوم أو تأخيرها من قبل الجامعة.

 

6. حالات رفض التأشيرة

– شروط الاسترداد:
– إرسال وثيقة رفض التأشيرة الرسمية خلال 7 أيام عمل.
– عدم وجود تزوير في البيانات المقدمة.
– ما يُسترجع:
– الرسوم المدفوعة للجامعة (حسب سياستها).
– ما لا يُسترجع:
– رسوم خدمات شركة مير للاستشارات التعليمية – ﺷﺮﻛﺔ ﺍﻟﺸﺨﺺ ﺍﻟﻮﺍﺣﺪ ﺫ ﻡ ﻡ.
– إذا كان الرفض بسبب:
– عدم حضور المقابلة الشخصية.
– قرار السفارة بعدم تصنيفك “طالبًا جادًا”.
– إذا غادر الطالب البلد أثناء الدراسة ورفض إعادة دخوله.

 

7. حالات لا يُسمح فيها بالاسترداد مطلقًا

– تقديم معلومات مزورة أو غير صحيحة.
– إهمال العميل في إكمال إجراءات التأشيرة (مثل: عدم تسليم المستندات في الوقت المحدد).
– إلغاء التأشيرة بسبب انتهاك قوانين البلد المضيف.

 

8. سياسة الإنهاء بعد بدء الدراسة

– بمجرد بدء البرنامج الدراسي أو السكن:
– تخضع إجراءات الاسترداد بالكامل لسياسة الجامعة أو مقدم الخدمة.
– لا تتدخل شركة مير للاستشارات التعليمية – ﺷﺮﻛﺔ ﺍﻟﺸﺨﺺ ﺍﻟﻮﺍﺣﺪ ﺫ ﻡ ﻡ في استرداد أي رسوم بعد هذه المرحلة.

 

9. التحويل إلى خدمات أخرى

– في حالات محددة، يُمكن تحويل المبلغ المسترد لاستخدامه في خدمات أخرى تقدمها الشركة (مثل: تغيير الوجهة الدراسية).
– يشترط:
– موافقة إدارة الشركة كتابيًا.
– توافق الخدمة الجديدة مع سياسات الجامعة.

 

10. الحالات الطارئة (القوة القاهرة)

– في حالات الطوارئ (كالأوبئة، الكوارث الطبيعية، أو الحروب):
– تُعاد دراسة طلبات الاسترداد بشكل فردي.
– تُراعى سياسات الجامعة والظروف الاستثنائية.
– لا تتحمل شركة مير للاستشارات التعليمية – ﺷﺮﻛﺔ ﺍﻟﺸﺨﺺ ﺍﻟﻮﺍﺣﺪ ﺫ ﻡ ﻡ أي مسؤولية عن استرداد الرسوم بعد هذه المرحلة.

 

11. إجراءات طلب الاسترداد

– الخطوات:

– إرسال المستندات المطلوبة إلى info@meragency.com.
– المستندات المطلوبة:
– إثبات الدفع الأصلي.
– وثيقة رفض التأشيرة (إن وجدت).
– خطاب رسمي من الجامعة حول إمكانية الاسترداد (إن أمكن).
– المدة:
– تبدأ معالجة الطلب خلال 5 أيام عمل من استلام المستندات الكاملة.
– قد تطول المدة في حال اعتماد الاسترداد على رد الجامعة أو شركات الدفع.

 

12. مسؤوليات العميل

– يُعتبر العميل مسؤولًا عن:
– مراجعة سياسات الاسترداد الخاصة بالجامعة قبل التقديم.
– متابعة تحديثات تأشيرة السفر وقوانين البلد المضيف.
– التأكد من صحة البيانات المقدمة في طلب التأشيرة.

 

13. الجهة المختصة لحل النزاعات

– تخضع أي نزاعات ناشئة عن تفسير هذه السياسة لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
– تُحل النزاعات عبر المحاكم المختصة في إمارة أبوظبي.

 

14. مسؤولية الشركة عن أخطاء تقديم

الطلبات
– توضيح المسؤولية:
– تتحمل شركة مير للاستشارات التعليمية – ﺷﺮﻛﺔ ﺍﻟﺸﺨﺺ ﺍﻟﻮﺍﺣﺪ ﺫ ﻡ ﻡ مسؤولية الأخطاء الناتجة عن الإهمال أو الفشل في تقديم الطلبات بشكل دقيق أو شامل.
– في حالة حدوث أخطاء بسبب معلومات غير صحيحة أو مضللة قدمها العميل، فإن الشركة لا تتحمل المسؤولية عن أي نتائج سلبية قد تترتب على ذلك، بما في ذلك رفض الطلبات أو تأخير الإجراءات.
– يُنصح العملاء بمراجعة جميع المعلومات والوثائق المقدمة قبل إرسال الطلبات لضمان دقتها واكتمالها.

 

15. ملاحظات عامة

– سياسات الجامعات والجهات الرسمية هي المرجع الأساسي في حال تعارضها مع هذه السياسة.
– يُنصح العملاء بمراجعة سياسة الاسترداد الخاصة بالجامعة على موقعها الرسمي.

 

16. قبول الشروط

– بإتمام الدفع أو استخدام الخدمات:
– تُعتبر موافقًا على جميع بنود هذه السياسة.
– تُقر بأنك قد قرأت السياسة وفهمتها بالكامل.

 

17. توضيح دور الشركة

– شركة مير للاستشارات التعليمية – ﺷﺮﻛﺔ ﺍﻟﺸﺨﺺ ﺍﻟﻮﺍﺣﺪ ﺫ ﻡ ﻡ ليست مسؤولة عن تأخير طلبات الاسترداد من قبل الجامعات أو الجهات الخارجية. يتم توجيه العملاء لتقديم طلبات الاسترداد مباشرةً إلى الجهات المعنية، وتقديم الدعم اللازم خلال هذه العملية.

 

18. إخلاء المسؤولية القانوني

– تخضع هذه السياسة لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. في حالة وجود أي غموض أو تناقض في تفسير هذه السياسة، يُعتبر النص المطبق هو النص الموجود في هذه الوثيقة. أي تعديل أو إضافة لهذه السياسة يجب أن يتم كتابيًا.

 

19. ملاحظات حول الشكاوى

– في حال عدم رضاك عن نتيجة طلب الاسترداد، يمكنك تقديم شكوى عبر البريد الإلكتروني: hr@meragency.com.

20. التواصل معنا
للاستفسارات:
– البريد الإلكتروني: info@meragency.com
– الهاتف: 971507010187+
– موقعنا: ﻣﺼﻔﺢ, أبوظبي 14~, ﻣﺒﻨﻰ, ﺍﻟﺴﻴﺪ ﺳﻌﻴﺪ ﻣﺤﻤﺪ ﺧﻠﻒ ﻭآﺧﺮﻳﻦ.
– ساعات العمل: الإثنين – الجمعة (8 صباحًا – 4 مساءً).